よくある質問

主に台北都市圏(台北市、新北市、基隆、桃園以北)の企業のお客様を対象に、現地でのサービスをご提供いたします。台湾全土のお客様には、リモートサポートを通じてご対応申し上げます。緊急の事案につきましては、お電話とリモート接続にて即時対応いたします。

業種を問わず幅広くご対応しております。エンジニアリングデザイン、医療・ライフサイエンス、卸売・貿易、広告・マーケティング、専門サービス、小売・電子商取引、製造、物流・運輸、飲食などの分野を含みます。中核となるお客様層は、おおむね1名から200名規模の中小企業の皆さまです。この規模の企業の業務リズムとITニーズの構成について、深く理解しております。

まずはウェブサイトのお問い合わせフォームよりご一報いただくか、+886 2 2517 0377までお電話ください。専任の担当者が一営業日以内にご連絡を差し上げ、環境アセスメントの日程を調整いたします。その後、ClientCentric ITサービスコンサルタントがお客様のニーズをお伺いし、サービス内容のご提案をさせていただきます。

メガパワーアジアは2008年の創業から18年以上にわたり、台湾の中小企業向けに、ローカルでのITマネージドサービスに専念してまいりました。実務に基づく豊富な経験と業界のノウハウを活かし、安定性、セキュリティ、そして効率性を兼ね備えた業務環境の構築をご支援いたします。 認証につきましては、メガパワーアジアはMicrosoft認定の中小企業向けスペシャリストチームであり、Microsoftソリューションおよびクラウドサービスにおける長年の実践経験を有しております。お客様それぞれの状況に最適なシステムアーキテクチャとセキュリティ対策をご提案・導入いたします。また、政府の関連法規に則り、会社登記および必要な資格を取得しており、サービス品質とコンプライアンスの両立に努めております。

完全委託、ハイブリッド型のいずれもご対応いたします。多くのお客様では、既存のIT担当者の方々には基幹業務システムに専念いただき、日常の運用は専門サービスチームがお引き受けする形をお選びいただいております。これにより、1+1が2以上となる相乗効果が生まれます。専任のIT担当者がいらっしゃらない場合は、当社が技術面の責任を一貫してお引き受けすることで、運用にかかる総合的なコストの抑制にも寄与いたします。

ご契約後、通常3から5営業日でサービスを正式に開始いたします。引継ぎでは、既存の機器とアカウント権限の棚卸し、ならびに基本となる構成資料の整備を実施いたします。これによって、専門サービスチームがIT環境の全体像を確実に把握し、日常業務に支障をきたすことなく、円滑な引継ぎを実現いたします。

サービス内容に応じて、対応時間の水準を分けてご提供いたします。詳細なSLA条項は、ご契約書ならびにご提案書に明示し、ご契約前に十分にご説明申し上げ、サービス水準について双方で共通の認識を持ったうえで業務を開始いたします。

標準的なご契約期間は12ヶ月です。IT環境の改善と安定化には一定の時間が必要であり、12ヶ月の期間によって、環境の棚卸し、調整・最適化、安定運用という三つの段階を一貫して経験いただけます。これにより、業務委託の価値が真に発揮されてまいります。特別なご事情がございます場合は、個別にご相談を承ります。

はい、調整可能です。ご更新時に実際のご利用状況をもとにサービス評価とプランの策定をいたしますので、企業の成長に応じて、サービス内容と規模をご調整いただけます。柔軟性を保ちながら、長期にわたる伴走をお約束申し上げます。

詳細なサービス内容はご契約書を正としてご確認ください。サービス費用には、ご契約書に明記されたすべての項目が含まれます。具体的には、現場およびリモートでの技術支援、定期的な巡回点検、システム監視などが該当いたします。ハードウェアのご購入(機器そのものの費用)、追加のソフトウェアライセンス費用、契約範囲外のプロジェクト業務(大規模なシステム構築など)、ならびに標準稼働時間外のサービスご要望につきましては、別途お見積もりを差し上げます。

IT環境の技術的なご要件と機器の数量に応じて、各企業のお客様ごとにカスタマイズしたサービス構成をご提案いたします。ClientCentric ITサービスコンサルタントが貴社の業務ニーズをお伺いしたうえで、最適なサービス内容とプランをお勧めいたします。

標準的なサービス時間は月曜から金曜の9時から18時(祝祭日を除く)でございます。営業時間外に緊急事案が発生した場合は、ご事情に応じて対応を調整させていただき、別途お見積もりを差し上げます。重要な局面においても、必要なサポートを確実にご提供いたします。

はい、可能です。環境アセスメントサービスをご提供しております。サービスコンサルタントが既存のIT環境と業務ニーズをお伺いし、ご説明と最適化のご提案を差し上げます。その後、正式なサービスへの移行につきましては、お客様にてご判断いただけます。

はい、必要でございます。攻撃ツールの多くは現在、商品化・自動化されており、中小企業も大企業と同等のリスクに晒される状況にございます。適切な計画のもと、見合った予算で、安定した運用環境とお客様からのより高い信頼を築くことができます。

標準的なヘルスチェックでは、エンドポイント保護の状況、アカウントとパスワードのポリシー、ネットワーク構成、対外公開サービスの脆弱性、社員の情報セキュリティ意識の基盤などを点検いたします。通常は数日で完了し、専門チームが検査結果と改善の方向性についてご説明申し上げます。ご希望に応じて、その後の定期ヘルスチェックサービスの一部としても組み込み可能でございます。

ソーシャルエンジニアリング演習の目的は、チーム全体の情報セキュリティ意識を高めることでございまして、個人を点検するものではございません。演習の事前に、これは企業の情報セキュリティ能力を向上させるための教育活動である旨を、社員の皆さまにご説明いたします。結果は、全体的な傾向と学習の観察を中心としてご報告し、日常業務において、不審なメールやリンクに対してより自信を持ってご対応いただけるよう支援いたします。

はい、ご支援申し上げます。当社では情報セキュリティインシデント対応サービスをご提供しており、環境アセスメント、復旧のご提案、その後の保護強化計画など、お客様が事案を整然と処理いただけるようご支援いたします。すでに完全なバックアップと保護の仕組みが整っていらっしゃる場合には、復元手順の見直しと対策の強化もご支援申し上げ、その後の運用をより堅実なものといたします。

メガパワー独自に設計した Zero-Tier（ゼロティア）サービスというサービス基盤を採用しており、お問い合わせのその場で、対応可能なエンジニアと直接お話しいただけます。やり取りはシンプルで、お答えも的確です。エンジニアは全員メガパワーの正社員。同じメンバーが長期的にお客様の環境を見守るため、お付き合いが続くほど、お客様の業務に本当に必要なことを深く理解していきます。社内では Intelligent Swarming（インテリジェント・スワーミング）と呼ぶ協働スタイルで、エンジニア同士が互いに支え合い、一つの課題にチーム全体で向き合います。お客様にお届けするのは、一人の担当者に任せきりにする体制ではなく、お客様のIT環境をチーム全体でお守りする体制です。

ゼロティア・サービスでは、最前線のエンジニアこそが「最後まで責任を持つ」役割として設計されています。判断する権限と、実際に手を動かせる技術力を、その場で備えているということです。専門領域を超える複雑な課題に直面した際は、社内でインテリジェント・スワーミング協働が起動し、必要な知見と人材がすぐに集まります。一度ご説明いただくだけで、チームが一緒に最後まで運びます。

現在お使いの機器も、お取引のあるサプライヤーも、そのまま継続していただいて構いません。メガパワーは、異なるメーカー・異なる世代のシステムを一つの環境としてまとめ、安定して動かす役割に専念します。もしメガパワーによる調達をご希望であれば、「製品・サービスの選定、導入・設定、その後の保守調整」までを丸ごとお任せいただけます。製品とサービスの選定から、互換性とリスクの事前確認、導入・設定を一度で確実に、その後の保守期間中はメガパワーが単一窓口として全て調整いたします。覚えていただくのは、たった一つの連絡先だけです。最終的な判断は、常にお客様の側にあります。

私たちの専門領域は「中小企業の実際のIT環境」です。現場に近いところで、業界を越えて実務経験を積み重ねてきました。同じエンジニアが同じお客様と長くお付き合いするため、お客様の業界ならではの日常や制約は、月を追うごとに自然と理解が深まります。珍しい事案が発生した際には、インテリジェント・スワーミング協働を通じて、製造業、医療業界、小売業、専門サービス業など、他業界で蓄積した実務経験をその場で取り寄せ、お客様にとって意味のある具体的な提案とお知らせに変えてお届けします。

AIは、エンジニアの隣に座る「デジタルな仲間」だと考えています。記録の整理や過去事例の照合をAIに任せることで、トラブルシューティングは回を重ねるごとに早く、正確になっていきます。蓄積した経験はチームのナレッジベースに還流し、インテリジェント・スワーミング協働を通じて全エンジニアが共有します。お電話を受けるエンジニアがどなたであっても、過去の知見をその場で引き出し、一貫性のある、予測可能なサービス品質をお届けします。

Zero-Tier（ゼロティア）サービスは、メガパワーが設計したサービスのあり方です。お問い合わせをいただくたびに、お客様の環境を本当に理解し、自ら手を動かせるエンジニアと直接お話しいただけます。Intelligent Swarming（インテリジェント・スワーミング）は、社内の協働スタイルです。エンジニアが課題を受けると、必要な専門性が群れのようにすぐに集まり、皆で一度に解決へ導きます。二つを組み合わせることで生まれる実際の利点はシンプルです ― やり取りの回数が減り、待ち時間が短くなり、お受け取りいただく答えがより完結し、より一貫したものになります。長くお付き合いいただくうちに、メガパワーはお客様の業務を本当に理解した「社外のIT部門」として、自然な存在になっていくはずです。